La rubrique Aide sur Haladjian.fr


	La rubrique Aide sur Haladjian.fr, c'est l'occasion de vous faire découvrir l'étendue des services du nouveau site Haladjian.fr et d'anticiper la plupart de vos questions sur le fonctionnement du site; elle vous familiarise donc avec le site. Vous pouvez ainsi la parcourir avant même de naviguer. Nous avons souhaité apporter des réponses concrètes à vos questions.
	L'objectif de cette rubrique est de constituer pour vous un repère afin d'être parfaitement à l'aise avec toutes les fonctionnalités du site. Cependant vous aurez certainement des interrogations qui ne rentrent pas dans le cadre de cette rubrique d'Aide. Nous avons pour cela prévu la rubrique Contact qui détaille les adresses e-mail et les numéros de téléphone que nous mettons à votre disposition. Identifiant : Lors de votre inscription, vous fournissez à Haladjian votre adresse e-mail. C'est cette adresse qui constitue votre identifiant pour le site. Mot de passe : Mot ou suite de chiffres protégeant la confidentialité de vos données sur le site Haladjian.fr. Choisi lors de votre inscription; vous pourrez par la suite le modifier. Formulaires : Il est nécessaire de remplir un formulaire si vous voulez devenir Membre Privilégié Haladjian ou recevoir la lettre d'information et bénéficier ainsi d'offres, de conseils et d'informations personnalisés en fonction de votre domaine d'activité et de vos centres d'intérêt. Support technique : Une équipe d'ingénieurs environnement attitrés vous conseille, vous aide à déterminer les produits les mieux adaptés à vos besoins et peut à votre demande se déplacer pour un diagnostic sur site. Créer un compte : Créer un compte c'est bénéficier du suivi de vos commandes en temps réel, de remises quantitatives et de conditions personnalisées. Il vous suffit pour cela de contacter notre Service Client au 0811 70 4001(0,075 € HT/min). Commande personnalisée : Vous pouvez créer des listes d'achats avec les produits que vous commandez régulièrement. Vous gagnez ainsi un temps précieux sur le passage de vos commandes. Commande rapide par référence : En vous aidant d'un de nos catalogues, saisissez dans la liste les références et la quantité des produits désirés. De plus si vous voulez rajouter une référence à votre panier, vous pouvez le compléter sans passer par le catalogue en ligne. Moteur de recherche : En saisissant les mots clés désirés ou les références articles, vous obtiendrez une liste d'informations correspondant à votre recherche. Sélection de produits classés par famille : La sélection se fait en cliquant sur les familles de produits dans le menu gauche. En sélectionnant les sous-familles vous pouvez choisir les fiches produits qui vous intéressent et ajouter les quantités désirées. Panier : Emplacement de sélection vous permettant d'enregistrer les produits qui vous intéressent, constituer un devis, visualiser la disponibilité des produits et les valider pour les faire apparaître sur le bon de commande. Suivi de votre compte : Grâce à votre identifiant et à votre mot de passe, vous pouvez suivre en temps réel les différentes étapes de la préparation de vos commandes, depuis le traitement administratif jusqu'à la livraison par le transporteur (Chronopost, Jet Services?), et bien sûr visualiser à n'importe quel moment l'historique de vos achats. Dossiers techniques : Si vous êtes Membre Privilégié, vous trouverez dans ces dossiers élaborés par des experts en environnement des conseils pratiques, scientifiques, industriels et juridiques sur les différents thèmes abordés. Lettre d'information : Abonnement gratuit par e-mail vous proposant une newsletter, des nouveautés en avant-première et un Web Promo. Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment. Stock : Grâce à des stocks très importants, la plupart de nos produits sont disponibles et prêts à être expédiés le jour même. Livraisons rapides : Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés par Haladjian, dans un délai compris entre 12 et 72 heures pour la France métropolitaine selon votre demande. Choisir Haladjian, c'est choisir le respect des délais. Garantie Haladjian : Avec la garantie Haladjian, vous ne prenez aucun risque. Si l'un de nos produits ne correspondt pas à vos attentes, vous êtes libres de l'échanger ou de nous le retourner sous 10 jours, dans son emballage d'origine. Avec Haladjian, vous êtes 100% satisfait ou 100% remboursé. Echantillons gratuits : Pour vous permettre de tester et comparer nos produits et ainsi d'être sûr de faire le bon choix, des échantillons gratuits vous sont offerts sur simple demande. N'hésitez pas à les commander. Service Grands Comptes : Vous commandez des volumes importants, vous souhaitez bénéficier d'un processus de commandes programmées, contactez notre Service Grands Comptes par e-mail pour une étude ou un rendez-vous. Nous établirons pour vous une cotation spécifique. Confidentialité et sécurité : Lorsque vous passez commande sur notre site, vous nous faites parvenir des données personnelles. En respectant cette charte, nous nous engageons à vous offrir le plus haut degré de confidentialité et le maximum de sécurité. Aucune information que vous nous faîtes parvenir n'est confiée à une entreprise extérieure ou à un autre tiers. De plus, grâce à notre service entièrement sécurisé et au cryptage de données confidentielles, nous vous assurons une protection totale de votre authentification et de l'intégralité des données que vous nous transmettez. Cookies : Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés vers votre navigateur et enregistrés sur votre disque dur si vous lui accordez ce droit. Ce cookie signale simplement votre passage sur notre site. Il ne nous communique ni votre identité, ni votre adresse électronique. Paiement au choix : Avec Haladjian, tout est clair, tout est simple, y compris le mode de paiement. Par carte bancaire, par chèque, par virement ou autres conditions définies dans nos comptes, c'est vous qui choisissez.

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